Potenziale für eine engere Kundenbindung erschließen

Kundenbindung ist mehr als Kundenzufriedenheit.

Hohe Kundenzufriedenheit ist mittlerweile kein Garant mehr für eine dauerhafte Geschäftsbeziehung. Erst seit wenigen Jahren ist dieses Phänomen untersucht. Die Gründe, warum selbst zufriedene Kunden wechselbereit sind, sind vielschichtig. Damit sich Kunden mit einem Unternehmen verbunden fühlen, bedarf es der nachhaltigen Steigerung unterschiedlicher Qualitätsstandards. Höhere Kundenbindung verschafft Ihnen bessere Planungssicherheit in Absatz, Umsatz und Ertrag.

KUBI² ist ein Instrument zur Kundenbindungsanalyse. Mehr dazu unter www.kubi-quadrat.de