Prozesse
Präzise definierte Geschäftsprozesse sind die Basis für hohe Leistungsfähigkeit und Kundenorientierung. Sie müssen also gut funktionieren. Dabei wirkt die Kooperation zwischen den Prozessbeteiligten Personen und Teams im besten Fall als „Schmierstoff “ oder im schlechten Fall als „Sand im Getriebe“.
Als Organisationsentwickler unterstützen wir Organisationen darin, an Prozessen und Kooperation zu arbeiten.
Wir arbeiten an 3 verschiedenen Phasen des Prozessmanagements.
Prozesse implementieren. Die Einführung von Prozessmanagement ist oft mit weit reichenden Veränderungen verbunden. So hat es Einfluss auf Autonomie und Entscheidungskompetenzen von Führungskräften oder ordnet die Beziehungen zwischen Organisationseinheiten neu. Die notwendigen Veränderungen können Personen, Strukturen und die Unternehmenskultur betreffen, weshalb ein Change-Management-Vorgehen unumgänglich ist.
Prozesse bewerten und verbessern. Unternehmen, die Prozesse bereits erfolgreich implementiert haben, sollten diese regelmäßig mit externer Unterstützung überprüfen. Wir arbeiten hier mit konsequentem Hinterfragen von Zielausrichtung, Realitätsbezug, Performance und Risiken. staffadvance unterstützt auch die Fixierung von Prozesskennziffern. So lassen sich priorisierte Verbesserungen und Risikominderungen ableiten.
Hindernisse identifizieren. Wenn gut definierte Prozesse eine unbefriedigende Performance aufweisen und bisherige Verbesserungsansätze gescheitert sind, ist ein neuer Ansatz nötig. Möglicherweise verhindern die vorherrschenden mentalen Modelle eine Veränderung. Ein solches mentales Modell ist die Rückführung einer Wirkung auf eine einzige Ursache. Ein Wirkungsnetz liefert ein Modell, um zu verstehen, warum die Dinge sind, wie sie sind.
Für die Umsetzung der einzelnen Phasen arbeiten wir in Workshops mit den Prozessbeteiligten daran, die systemischen Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge zu erkennen und wirksame Maßnahmen zur Lösung zu finden.
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