Kundenbefragungen

Sie…
… möchten Wissen über oder von Ihren Kunden generieren und ziehen dafür eine Kundenbefragung in Betracht?
… suchen für Ihre Kundenbefragung einen professionellen Dienstleister?
… möchten das Projekt intern auf eine breite Konsensbasis stellen, was sich evt. als schwierig erweist?

Wir…
… entwickeln für Ihre Testfragen ein Konzept, das die Kundenbefragung ebenso wie die Verknüpfung mit anderen Daten oder Experimente einschließen kann.
… weisen auf nicht erfragbare Themen hin und trauen uns auch, Ihnen die Nichtdurchführung der Kundenbefragung zu empfehlen.
… achten auf ein sehr hohes Niveau an Datenschutz.
… befragen Ihre Kunden mit Papier- oder Online-Fragebögen, nicht jedoch telefonisch.
… wir achten bei der Fragebogenentwicklung auf:

• hohe Akzeptanz.
• Repräsentativität und Validität der Ergebnisse.
• Verwendbarkeit der Erkenntnisse.

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